チェックインとチェックアウトは何時ですか？

チェックインは14時から、チェックアウトは11時までになります。チェックイン前やチェックアウト後も身軽に観光がしたいというお客様には、お荷物をフロントデスクにてお預かりすることが可能です。

クレジットカードは使えますか?

Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, JCB, Maestro e  Banco等がご利用いただけます。その他のカードはホテルまでお問い合わせください。

キャンセルポリシーは?

宿泊日の前日、１８時までにご予約を取り消された場合、取り消し手数料は無料です。 それ以降に取り消された場合は、１泊分が取り消し手数料として請求されます。宿泊プランやスペシャルオファーなど、プランごとにご利用条件、キャンセルポリシーが異なる場合があります。ご予約時にご確認いただきますようお願いいたします。

インターネット接続は無料ですか？

当ホテルは、お部屋、パブリックスペースなど館内全域がWi-Fi ゾーンとなっており、インターネット接続は無料です。 また、ロビーには新型のMACが２台設置されており、お客様にいつでもご利用いただけます。

ツアーの手配はできますか？

もちろんです。当ホテルスタッフは常にお客様のニーズにお応えし、ツアーやガイドの手配はもちろん、フィレンツェや周辺の街をめぐるプライヴェートツアーのアレンジもさせていただきます。 スタッフは皆バイリンガル。イタリア語以外に英語、フランス語、スペイン語、ドイツ語を話し、日本語が少しできるスタッフもおります。
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駐車場はありますか？

ホテル専用駐車場はありませんが、ホテルの玄関前で受け渡しサービス可能な完全管理制パーキング（ホテル付近）と契約しており、料金は一日、40,00ユーロ（受け渡しサービスを含む）です。または、ホテルから徒歩5分ほどのところに公共のパーキング（管理なし）があり料金は1泊が 20,00ユーロです。 
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ペットを同伴することは可能ですか？

小さいサイズでしたら可能です。ペット同伴でフィレンツェにお越しになるお客様は、事前にスタッスまでお知らせください。 お客様と同様、彼らにも心地よく快適に過ごしてもらえるようできるだけのサポートをさせていただきます。

レンタカーやバイクを借りることはできますか？

もちろんです。スタッフが信頼できる現地のレンタカー、レンタルバイクのお店をお探しし、御予約のお手伝いをさせていただきます。

ルームサービスはありますか？

基本的にはルームサービスは行っておりませんが、リクエストベースで朝食をお部屋にお持ちすることは可能です。お部屋でコーヒーやカクテルなどをお召上がりにになりたいお客様には、もちろんお持ちいたします。